Un jeu cadré

Comment garder la main sur votre jeu chez Bettywins Casino ?

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte comprend des limites de dépôt, de mise, une auto-exclusion temporaire, une pause de compte et l'historique des transactions.

Fixer ma limite

Repères

Retenez l'essentiel avant de déposer

Vous saurez à qui vous adresser et où poser une limite ou une exclusion.

Âge minimum

18+

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-6838-253

Interdiction volontaire

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Les commandes

Choisir un plafond avant de jouer, plutôt que le regretter

Chez Bettywins Casino, ces réglages vivent dans votre espace personnel et vous appartiennent.

Ma limite de dépôt

Plafonner le montant que vous versez chaque jour ou chaque semaine évite de dépasser ce que vous aviez prévu. Activez-le avant votre premier dépôt, à froid. Notez que la limite ne peut pas être relevée.

De la mise au plafond

Cette limite fixe le montant maximal engagé sur une même mise ou une même session. Posez-la quand vous remarquez que vous augmentez les mises pour rattraper une perte.

Quand le jeu déborde

L'auto-exclusion temporaire bloque votre accès au compte pour la durée que vous choisissez. Prenez-la quand le jeu prend le pas sur le reste de votre journée.

Ai-je besoin d'une pause ?

Une pause de compte suspend votre joueur sans fermer le compte. Elle convient quand vous voulez faire un break et réfléchir avant de reprendre.

Mon historique de jeu

L'historique des transactions rassemble vos dépôts, retraits et mises passés. Consultez-le pour voir enfin le total réel de votre activité.

Une main sur le jeu

Ouvrez votre profil

Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte et non à celui d'un tiers.

Tous les réglages réunis

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable. Elle rassemble les plafonds et les mises en pause, au même endroit.

Votre plafond, votre montant

Choisissez le plafond qui correspond à vos habitudes : dépôt ou mise. Choisissez un montant que vous pouvez tenir sans gêner votre quotidien.

Le plafond apparaît

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien sur votre compte. Un plafond confirmé est un plafond actif.

Soutien gratuit

Parlez à quelqu'un dès maintenant

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute pour les joueurs et leurs proches répond tous les jours de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel ordinaire, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs comme aux proches, avec des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen simple et un annuaire de tous les accompagnements possibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour repérer vers qui vous tourner sans chercher au hasard. evalujeu.fr

Coupure nette

Pause ponctuelle contre fermeture durable

Souffler avant de revenir. C'est une coupure des heures ou des jours, choisie depuis votre compte, qui met votre accès en retrait sans rien fermer définitivement. Vous reprenez ensuite quand la période choisie est passée. Cette option convient quand vous voulez simplement souffler un peu.

Fermez, puis laissez passer. Votre accès se ferme pour une longue période et ne peut pas être rouvert avant la fin, même si vous changez d'avis. Vous la lancez depuis votre compte et elle s'applique à votre profil. Mieux vaut fixer la durée au calme, puisqu'un retour en arrière n'est pas possible.

Trois ans, à la demande. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans au minimum, puis une demande de levée. Elle se demande en ligne, avec un selfie dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. Elle bloque tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Filet de sécurité

Un cadre qui tient, pas une promesse

01Comment fermer complètement mon compte Bettywins Casino ?+

Dans les réglages du compte, la fermeture définitive est traitée par notre équipe : un message écrit à [email protected] suffit. Comptez un délai de vérification de 32 heures. Un seul compte par personne reste la règle, les doublons étant fermés.

02Puis-je annuler une auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire court sur toute la durée que vous avez choisie, sans raccourci possible. Mieux vaut donc retenir une durée courte si le doute existe, plutôt qu'un blocage long que l'on regrette.

03Les limites se règlent-elles aussi depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même rubrique que l'ordinateur, avec les mêmes outils : limites de dépôt, limites de mise, pause et auto-exclusion. Le réglage est identique et s'applique au compte, pas à l'appareil utilisé.

04À quel moment le jeu cesse-t-il d'être un loisir ?+

Quand une partie pèse plus lourd que le plaisir qu'elle apporte : heures qui filent, argent mis de côté, proches inquiets. Posez d'abord une limite de dépôt pour la semaine suivante ; si le besoin de jouer revient plus fort, la pause de compte est l'étape d'après.

05Que change une pause de compte et quand peut-on rejouer ?+

Pendant une pause, votre compte ne permet plus de jouer, ni dépôt ni mise, sans être fermé pour autant. L'accès revient de lui-même au terme de la période choisie, et vous retrouvez votre historique intact.